Regulamin zakupów – Amber Amaris
Regulamin sklepu internetowego Amber Amaris
§1 Postanowienia ogólne
-
Sklep internetowy dostępny pod adresem amberamaris.pl prowadzony jest przez:
-
Anna Wiśniewska
-
Amber Amaris Anna Wiśniewska
-
NIP: 8942905403
-
Adres:ul. Sezamkowa 1, 55-330 Gałów
-
Adres e-mail:kontakt@amberamaris.pl
-
Numer telefonu: 668-850-688
-
-
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, sposoby płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych.
-
Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
§2 Definicje
-
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
-
Sprzedawca – Anna Wiśniewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Amber Amaris Anna Wiśniewska.
-
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem amberamaris.pl.
-
Regulamin – niniejszy dokument.
-
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
-
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
-
Autopay – operator płatności obsługujący transakcje online w Sklepie.
§3 Warunki techniczne
Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
-
urządzenie z dostępem do Internetu,
-
przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
-
aktywny adres e-mail,
-
włączona obsługa plików cookies.
§4 Składanie zamówień
-
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową www.amberamaris.pl.
-
Klient wybiera produkty, ich warianty (np. rozmiar, kolor), dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia.
-
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
-
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.
§5 Ceny i płatności
-
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
-
Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy – zgodnie z informacją przy składaniu zamówienia.
-
Dostępne formy płatności:
-
Płatność online za pośrednictwem operatora Autopay
-
BLIK
-
Przelew tradycyjny (dane do przelewu podawane po złożeniu zamówienia)
-
-
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia z systemu Autopay.
§6 Dostawa
-
Produkty są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
-
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu InPost lub do automatów paczkowych (w zależności od wyboru Klienta).
-
Termin dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
-
Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
§7 Odstąpienie od umowy (zwrot)
-
Klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub drogą mailową). Wzór formularza zwrotu dostępny jest do pobrania na stronie sklepu.
-
Klient zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
-
Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym i nieużywanym:
-
nie może posiadać jakichkolwiek śladów użytkowania, w tym zapachów (np. perfum, dymu, środków piorących),
-
musi posiadać oryginalnie przyczepioną metkę oraz kompletne opakowanie (jeśli dotyczy),
-
nie może być uszkodzony, poplamiony, rozciągnięty lub prany.
-
-
Zwrotom nie podlegają produkty noszące znamiona użytkowania lub zwrócone bez metek.
-
W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych warunków, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty – w zależności od stopnia zużycia lub uszkodzenia towaru.
-
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
-
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
§8 Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
-
Reklamację można złożyć w przypadku:
-
uszkodzenia towaru w transporcie (z widocznymi śladami mechanicznego uszkodzenia opakowania lub zawartości),
-
niezgodności towaru z opisem lub zamówieniem (np. błędny rozmiar, kolor, model),
-
wystąpienia wady fabrycznej lub jakościowej produktu.
-
-
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@amberamaris.pl, z dopiskiem "REKLAMACJA" w tytule wiadomości.
W zgłoszeniu należy podać:
-
imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia,
-
szczegółowy opis wady oraz datę jej zauważenia,
-
zdjęcia prezentujące wadę lub uszkodzenie,
-
żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot części lub całości środków).
-
-
Produkt podlegający reklamacji należy odesłać na adres podany przez Sprzedawcę po przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego.
-
Sprzedawca rozpatrzy reklamację nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
-
Reklamacje nie będą rozpatrywane pozytywnie w przypadku:
-
uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu,
-
mechanicznych uszkodzeń z winy użytkownika (przedarcia, rozciągnięcia, plamy, wyprania produktu),
-
naturalnego zużycia materiału wynikającego z codziennego użytkowania,
-
reklamowania produktu, który nie był przechowywany zgodnie z zaleceniami producenta (np. niewłaściwe pranie, prasowanie, przechowywanie w wilgotnym miejscu),
-
braku metki lub istotnych śladów użytkowania utrudniających ocenę wady.
-
-
Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji za zasadną – Sprzedawca zwróci koszt odesłania oraz poniesione koszty zakupu, jeśli dotyczy.
-
W przypadku wymiany towaru – Sprzedawca pokrywa koszt ponownej wysyłki.
§9 Dane osobowe i pliki cookies
-
Administratorem danych osobowych jest Anna Wiśniewska.
-
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień i prowadzenia konta Klienta.
-
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
-
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.
§10 Postanowienia końcowe
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności).
-
O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem.
-
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
-
Regulamin obowiązuje od dnia 07.06.2025.