Regulamin zakupów – Amber Amaris

Regulamin sklepu internetowego Amber Amaris

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem amberamaris.pl prowadzony jest przez:

   • Anna Wiśniewska

   • Amber Amaris Anna Wiśniewska

   • NIP: 8942905403

   • Adres:ul. Sezamkowa 1, 55-330 Gałów

   • Adres e-mail:kontakt@amberamaris.pl

   • Numer telefonu: 668-850-688

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, sposoby płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych.

3. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§2 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

• Sprzedawca – Anna Wiśniewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Amber Amaris Anna Wiśniewska.

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem amberamaris.pl.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

• Autopay – operator płatności obsługujący transakcje online w Sklepie.

§3 Warunki techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge),

• aktywny adres e-mail,

• włączona obsługa plików cookies.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową www.amberamaris.pl.

2. Klient wybiera produkty, ich warianty (np. rozmiar, kolor), dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy – zgodnie z informacją przy składaniu zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • Płatność online za pośrednictwem operatora Autopay

   • BLIK

   • Przelew tradycyjny (dane do przelewu podawane po złożeniu zamówienia)

4. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia z systemu Autopay.

§6 Dostawa

1. Produkty są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu InPost lub do automatów paczkowych (w zależności od wyboru Klienta).

3. Termin dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.

4. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

§7 Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub drogą mailową). Wzór formularza zwrotu dostępny jest do pobrania na stronie sklepu.

3. Klient zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

4. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym i nieużywanym:

   • nie może posiadać jakichkolwiek śladów użytkowania, w tym zapachów (np. perfum, dymu, środków piorących),

   • musi posiadać oryginalnie przyczepioną metkę oraz kompletne opakowanie (jeśli dotyczy),

   • nie może być uszkodzony, poplamiony, rozciągnięty lub prany.

5. Zwrotom nie podlegają produkty noszące znamiona użytkowania lub zwrócone bez metek.

6. W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych warunków, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty – w zależności od stopnia zużycia lub uszkodzenia towaru.

7. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

8. Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć w przypadku:

   • uszkodzenia towaru w transporcie (z widocznymi śladami mechanicznego uszkodzenia opakowania lub zawartości),

   • niezgodności towaru z opisem lub zamówieniem (np. błędny rozmiar, kolor, model),

   • wystąpienia wady fabrycznej lub jakościowej produktu.

3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@amberamaris.pl, z dopiskiem "REKLAMACJA" w tytule wiadomości.

   W zgłoszeniu należy podać:

   • imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia,

   • szczegółowy opis wady oraz datę jej zauważenia,

   • zdjęcia prezentujące wadę lub uszkodzenie,

   • żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot części lub całości środków).

4. Produkt podlegający reklamacji należy odesłać na adres podany przez Sprzedawcę po przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. Reklamacje nie będą rozpatrywane pozytywnie w przypadku:

   • uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu,

   • mechanicznych uszkodzeń z winy użytkownika (przedarcia, rozciągnięcia, plamy, wyprania produktu),

   • naturalnego zużycia materiału wynikającego z codziennego użytkowania,

   • reklamowania produktu, który nie był przechowywany zgodnie z zaleceniami producenta (np. niewłaściwe pranie, prasowanie, przechowywanie w wilgotnym miejscu),

   • braku metki lub istotnych śladów użytkowania utrudniających ocenę wady.

7. Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji za zasadną – Sprzedawca zwróci koszt odesłania oraz poniesione koszty zakupu, jeśli dotyczy.

8. W przypadku wymiany towaru – Sprzedawca pokrywa koszt ponownej wysyłki.

§9 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Anna Wiśniewska.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień i prowadzenia konta Klienta.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności).

2. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 07.06.2025.