Regulamin zwrotów i wymian

Regulamin zwrotów i wymian Amber Amaris

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego jako e-mail na adres: kontakt@amberamaris.pl lub poprzez formularz odstąpienia dostępny do ściągnięcia na stronie sklepu.

3. Termin 14 dni jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

2. Zasady zwrotu towaru

1. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

2. Towar należy zwrócić na adres: Amber Amaris Anna Wiśniewska ul. Sezamkowa 1, 55-330 Gałów.

3. Towar musi być w stanie nienaruszonym i kompletnym, co oznacza:

   • brak śladów użytkowania, zapachów, zabrudzeń, plam, rozciągnięcia materiału;

   • oryginalnie przyczepione metki oraz kompletne opakowanie (jeśli dotyczy);

   • brak uszkodzeń powstałych po otrzymaniu.

4. Zwrotom nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania lub zwrócone bez metek.

5. W przypadku naruszenia powyższych warunków Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

   • odmowy przyjęcia zwrotu, lub

   • proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty, w zależności od stopnia zużycia lub uszkodzenia.

3. Koszty zwrotu i zasady zwrotu płatności

1. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca dobrowolnie oferuje darmowy zwrot.

2. Sprzedawca zwraca Klientce wszystkie płatności dokonane za towar, w tym koszt najtańszej formy dostawy, jaką oferował w momencie zakupu (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 32 i 33).

   • Jeśli klientka wybrała droższą formę dostawy (np. kurier zamiast paczkomatu), różnica w cenie nie jest zwracana.

3. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

   • otrzymania zwracanego towaru, lub

   • dostarczenia przez klientkę dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Zwrot płatności odbywa się tym samym sposobem, którego użyła klientka przy zakupie, chyba że klientka zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

4. Wymiana towaru

1. Wymiana w ramach jednego modelu i koloru w tej samej cenie:

   • Klientka wysyła zwracany produkt do sklepu zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 2 regulaminu.

   • Po otrzymaniu przesyłki Sprzedawca wysyła nowy produkt w wybranym przez klientkę rozmiarze.

   • Koszty wysyłki wymienianego produktu pokrywa klientka, chyba że wymiana jest wynikiem błędu sklepu lub niezgodności towaru z opisem – wtedy koszty pokrywa Sprzedawca.

2. Wymiana na inny model lub inny kolor produktu:

   • Wymiana odbywa się na zasadach zwrotu i nowego zakupu.

   • Klientka musi odesłać towar zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 2 regulaminu.

   • Po otrzymaniu zwróconego towaru Sprzedawca może dokonać zwrotu płatności lub wymiany, zgodnie z ustaleniem z klientką.

   • Koszty wysyłki wymienianego produktu pokrywa:

     • Sprzedawca, jeśli wymiana jest wynikiem błędu sklepu lub niezgodności towaru z opisem,

     • Klientka, jeśli wymiana wynika z jej wyboru (np. inny model, kolor lub rozmiar).

5. Informacje dodatkowe

1. Aby ułatwić proces zwrotu, zachęcam do użycia formularza zwrotu.

2. Towar należy starannie zapakować, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.

3. W razie pytań dotyczących zwrotów i wymian prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@amberamaris.pl lub telefonicznie: +48 668 850 688.